תנאי שימוש
התנאים, בשפה פשוטה.
1. מי אנחנו
השירות Nuntiva מופעל על ידי דהן דיגיטל (מס׳ עוסק 214266900) (״אנחנו״ בתנאים האלה). התנאים חלים על האתר nuntiva.ai ועל הקונסולה console.nuntiva.ai, והשימוש בשירות כפוף להם.
2. מה השירות
מערכת שבה עסק מקים ומפעיל מזכירה דיגיטלית מבוססת בינה מלאכותית, שעונה ללקוחות שלו בעברית, רושמת פניות ולידים ושולחת הודעות המשך. חלק מהיכולות עדיין לא זמינות, ביניהן חיבור לקו טלפון ושיחות יוצאות, והתנאים האלה לא מבטיחים יכולת לפני שהיא זמינה.
3. איך המזכירה בנויה לפעול
- היא מציגה את עצמה כבינה מלאכותית בתחילת כל שיחה. אי אפשר לכבות את זה.
- היא בנויה לא לבצע פעולה מחייבת, כמו הזמנה, ביטול, חיוב או הנחה, בלי אישור מפורש של הלקוח.
- היא בנויה לומר רק עובדות ומחירים שהעסק אישר, ולהעביר לאדם כשמבקשים ממנה או אחרי שתי אי־הבנות ברצף.
כמו כל מערכת בינה מלאכותית, היא עלולה לטעות. על העסק לעבור על השיחות והלידים, ולאשר עם הלקוח פרטים חשובים.
4. מה באחריות העסק
- הנכונות של העובדות, המחירים והכללים שאישר, ועדכון שלהם.
- שימוש בשירות לפי כל דין, כולל דיני הגנת הפרטיות והגנת הצרכן.
- שיחות יוצאות, כשיהיו זמינות: רק ללקוחות ולפונים של העסק שנתנו הסכמה מפורשת ומתועדת, רק לשירות שקשור לפנייה או לעסקה שלהם (כמו תזכורת, עדכון או גבייה), ובשעות הפעילות של העסק. אין להשתמש בשירות לשיחות שיווק או לשיחות ״קרות״ לאנשים פרטיים, ובקשה להפסיק לקבל שיחות מכובדת מיד ולצמיתות.
- שמירה על פרטי הכניסה לחשבון. פעולות בחשבון הן באחריות בעל החשבון.
אסור להשתמש בשירות להטעיה, להתחזות לאדם, להטרדה או לכל מטרה בלתי חוקית. במקרה כזה נוכל להשהות או לסגור את החשבון.
5. עיבוד מידע בשם העסק
כשהמזכירה מדברת עם לקוחות העסק, העסק הוא בעל השליטה במידע, ואנחנו מעבדים אותו בשבילו בלבד: רק כדי לתת את השירות, עם אמצעי אבטחה לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ועם ספקי משנה שמחויבים לאותם כללים. נודיע לעסק על כל אירוע אבטחה שנוגע למידע שלו, ובסיום ההתקשרות נמחק את המידע או נחזיר אותו לעסק, לפי בחירתו.
6. מחירים ותשלום
ההקמה ללא עלות. המנוי החודשי הוא לפי המסלול שתבחרו. המחירים, תנאי החיוב ותנאי הביטול יוצגו לפני תחילת החיוב, ולא נחייב אתכם בלי אישור שלכם.
7. זמינות, ומה המזכירה לא מחליפה
אנחנו משקיעים מאמץ סביר כדי שהשירות יהיה זמין ומדויק, אבל הוא ניתן כפי שהוא, ויכול להשתנות ולהשתפר עם הזמן. המזכירה לא מחליפה שירותי חירום, ולא נותנת ייעוץ רפואי, משפטי או ביטוחי.
8. אחריות
במידה המותרת בדין, לא נהיה אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, והאחריות הכוללת שלנו מוגבלת לסכום ששילמתם לנו ב-12 החודשים שלפני האירוע. ההגבלה לא חלה על נזק שגרמנו בכוונה או ברשלנות חמורה.
9. קניין רוחני ותוכן
המערכת, העיצוב והקוד שייכים לנו. התוכן שאתם מעלים, כמו עובדות, מחירים ותמונות, שייך לכם, ואתם מרשים לנו להשתמש בו רק כדי לתת לכם את השירות ולתמוך בו.
10. פרטיות
השימוש במידע אישי מתואר במדיניות הפרטיות.
11. שינויים, דין וסמכות
על שינוי מהותי בתנאים נודיע מראש. על התנאים חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
12. יצירת קשר
דרך הטופס בעמוד הבית, או מתוך הקונסולה בלשונית ״תמיכה״.