מדיניות פרטיות
מה אנחנו אוספים, ולמה.
1. מי אנחנו
Nuntiva היא מוצר של דהן דיגיטל (מס׳ עוסק 214266900), ישראל (״אנחנו״ במדיניות הזאת). המדיניות מסבירה איזה מידע אישי נאסף באתר nuntiva.ai, בטופס יצירת הקשר ובשירות Nuntiva, למה, כמה זמן הוא נשמר ומה הזכויות שלכם.
2. ביקור באתר
- האתר לא מציב עוגיות שיווק או ניתוח, ולא משתמש בכלי מעקב או בפיקסלים של צד שלישי.
- כמו כל אתר, השרת רושם בקשות שמגיעות אליו (כתובת IP, סוג הדפדפן, העמוד והשעה) לצורכי אבטחה ותפעול. הרישומים נשמרים לזמן מוגבל ונמחקים אוטומטית.
- ספק ההגנה על הרשת שלנו עשוי להציב עוגייה טכנית הכרחית, כדי לזהות תעבורה זדונית.
- טופס יצירת הקשר שומר טיוטה של מה שכתבתם בדפדפן שלכם בלבד, כדי שלא תאבד אם הדף נטען מחדש. הטיוטה לא נשלחת אלינו, והיא נמחקת כשסוגרים את הלשונית או אחרי שליחה מוצלחת.
3. הטופס ״נקים לכם ללא עלות״
| מה נאסף | שם, טלפון ושם העסק, ואם בחרתם: תחום ושאלה או הודעה. נשמרים גם שפת העמוד, העמוד שממנו נשלח הטופס וזמן השליחה. כתובת ה-IP וסוג הדפדפן נשמרים עם הפנייה, ומשמשים רק לאבטחה ולמניעת שליחה חוזרת. |
|---|---|
| למה | כדי לחזור אליכם בנוגע להקמת המזכירה ולענות על השאלה שלכם. לא נשלח לכם דיוור שיווקי בלי הסכמה נפרדת. |
| חובה למסור? | אין חובה חוקית, והמסירה תלויה ברצונכם. אבל בלי שם, טלפון ושם העסק לא נוכל לחזור אליכם. |
| מי מקבל את הפרטים | דהן דיגיטל. הפרטים נשמרים בשרתים שלנו באירופה, והודעה עליהם נשלחת במייל לצוות שלנו דרך ספק דואר אלקטרוני, שייתכן שפועל מחוץ לאירופה. הם לא נמסרים לאף גורם אחר, מלבד ספקי האחסון, התשתית והדואר שפועלים בשבילנו. |
| כמה זמן | עד 24 חודשים מיום השליחה, ואז הם נמחקים. עותקי גיבוי נמחקים עד שישה חודשים אחרי זה. |
4. מי שמשתמש בקונסולה
- פרטי החשבון: שם, מייל, סיסמה (שנשמרת מוצפנת ולא כטקסט), פרטים לחשבונית, חברי הצוות שהזמנתם והמכשירים המחוברים. להתחברות משמשת עוגייה הכרחית.
- ההגדרות של העסק והמזכירה: עובדות, מחירים, שם ותמונה, ותוכן שנסרק מהאתר של העסק לפי בקשתכם.
- המטרה: לתת את השירות, לאבטח אותו, לתת תמיכה, ובהמשך לחייב לפי המסלול.
- המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. אחרי סגירת החשבון הוא נמחק מהמערכות שלנו, ועותקי גיבוי נמחקים עד שישה חודשים אחרי זה, מלבד מה שנדרש לשמור לפי חוק.
5. מי שמתקשר לעסק שמשתמש ב-Nuntiva
- בשיחה עם המזכירה של עסק, העסק הוא בעל השליטה במידע, ואנחנו מחזיקים ומעבדים אותו בשבילו בלבד.
- המזכירה מציגה את עצמה כבינה מלאכותית בתחילת השיחה, ושיחה מוקלטת רק אחרי הודעה.
- נשמרים: תמלול השיחה, הפרטים שנמסרו בה (למשל שם, טלפון או מספר רכב), תוצאת השיחה, ואם העסק הפעיל הקלטה, גם ההקלטה.
- חלק מעיבוד השיחה, כמו זיהוי דיבור, הבנת הבקשה והפקת הקול, נעשה אצל ספקי תשתית ובינה מלאכותית שפועלים בשבילנו. חלקם נמצאים מחוץ לישראל ולאירופה, כולל בארצות הברית.
- אנחנו משתמשים במידע רק כדי לתת לעסק את השירות, לאבטח אותו ולפתור תקלות, לפי הוראות העסק, ולא לשום מטרה אחרת.
- בבקשה לגבי שיחה מסוימת, פנו לעסק שאליו התקשרתם. נעזור לו לטפל בה.
6. איפה המידע נשמר, ואיך הוא מוגן
השרתים והגיבויים שלנו נמצאים באירופה. המידע מוצפן בזמן ההעברה, והגישה אליו מוגבלת לצוות מורשה בלבד. השירות מיועד לעסקים ולא לקטינים.
7. הזכויות שלכם
אפשר לבקש לעיין במידע עליכם, ולבקש לתקן אותו או למחוק אותו. אפשר לפנות אלינו דרך הטופס בעמוד הבית (כתבו ״בקשת פרטיות״ בשדה ההודעה), או מתוך הקונסולה, בלשונית ״תמיכה״. נענה תוך 30 יום. אם לא קיבלתם מענה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
8. שינויים במדיניות
כשנעדכן את המדיניות, נפרסם כאן את הגרסה החדשה עם התאריך. שינוי מהותי יסומן בראש העמוד.